Bon à savoir, une directive européenne stipule que tout retard de plus 3 heures dans le ciel européen entraîne le remboursement du billet d’avion au bénéfice du voyageur. La compagnie aérienne doit respecter les horaires de ses vols. Ainsi, si votre vol est retardé ou annulé, la compagnie doit vous indemniser.
Vous pourrez être indemnisé si votre vol arrive 3 heures ou plus après l’heure d’arrivée prévue. Cette indemnisation correspond à :
- 250 € pour un vol de 1 500 km ou moins,
- 400 € pour un vol de plus de 1 500 km (dans l’Union européenne),
- 400 € pour un vol entre 1 500 et 3 500 km,
- 600 € pour un vol de plus de 3 500 km.
Attention : l’indemnisation n’est pas due si le retard provient d’une circonstance exceptionnelle (conditions météorologiques ou grève des contrôleurs aériens par exemple). En revanche, la grève de personnels de la compagnie vous autorise à prétendre à une indemnisation.
Pour toute demande, un modèle pré-rempli existe. Il suffit de suivre les étapes :
