3 bonnes raisons de mettre en place un blog pour votre hôtel

Je l’ai écrit plusieurs fois dans de précédents articles : pour l’hôtellerie traditionnelle, le numérique, ce n’est pas encore ça ! Et pourtant, je le répète, les opportunités à saisir sont nombreuses. Si un site internet clair et facile d’utilisation ainsi qu’une présence sur les réseaux sociaux sont deux composantes importantes dans un virage réussi vers le digital, il existe aussi une troisième option qui peut s’avérer payante en terme d’image et de notoriété : le blog d’entreprise !

Selon Hubspot, les entreprises qui bloguent recueillent 97% de liens en plus vers leur site internet. Comme ça, ça n’a l’air de rien. Mais ces liens améliorent le référencement web du site. Un meilleur référencement générera plus de trafic… et donc plus de clients potentiels. Dans un environnement aussi concurrentiel que celui de l’hôtellerie et dans une ère où le client utilise de plus en plus le net pour partager, consommer et réserver, cette donnée est loin d’être négligeable.

Pas encore convaincu ? Alors voici 3 TRÈS bonnes raisons de mettre en place un blog pour votre hôtel.

Un blog pour raconter une histoire à vos clients

Raconter une histoire ? Mes clients ne sont pas des enfants de 5 ans et demi ! Certes. Mais à tout âge, tout le monde aime se faire raconter de chouettes histoires. En marketing, cela s’appelle du storytelling : plutôt que de mettre en avant vos chambres et services de manière classique avec des arguments purement commerciaux, il s’agit ici d’en faire une anecdote ou – pourquoi pas – un conte ; en bref, une histoire ! Le storytelling permet de se démarquer des concurrents qui vendent la même chose que vous (à moins que votre concept soit unique au monde et, il ne faut pas se leurrer, cela est extrêmement rare). Cette manière de communiquer est idéale pour le secteur de l’hôtellerie : vous avez plein de choses à raconter !

Le blog est un espace qui s’adapte parfaitement au storytelling de votre hôtel. Racontez l’histoire du lieu de manière différente voire même décalée : tout dépend de l’image que vous souhaitez donner à votre établissement. Faites participer votre personnel en leur donnant la parole ou en relatant la journée type d’un réceptionniste chez vous, par exemple. Un changement à l’hôtel ? Racontez le différemment ! Les histoires que vous avez à raconter sont intéressantes pour vos clients qui se sentiront plus proches de vous. D’ailleurs, eux-même peuvent prendre la parole et raconter l’expérience vécue au sein de votre hôtel. Rien ne vous empêche de retranscrire tout cela sous forme d’interview sur votre blog d’entreprise. Votre clientèle potentielle n’en sera d’ailleurs que plus ravie : elle est en recherche d’authenticité, de partage et de proximité. Alors n’hésitez pas à les faire rentrer chez vous pour créer un lien moins formel avec eux.

Un blog pour se forger une image de spécialiste

Oui, vous êtes conscients que vous êtes un expert du secteur de l’hôtellerie. Mais vos clients potentiels ne le sont pas forcément ! Qui n’a jamais eu une mauvaise expérience en séjournant dans un établissement hôtelier en pensant y passer un moment exceptionnel ? Tout le monde. Et personne ne l’oublie : le client est très méfiant, et c’est bien normal ! Le blog d’entreprise est un bon moyen de renforcer votre image d’expert.

Vous pouvez écrire sur les différents thèmes du secteur : comment réussir un check-in de qualité, pourquoi travailler avec les OTA’s (ou pas), comment motiver son personnel… Vous pouvez expliquer comment vous réglez certains litiges (sans aller trop loin non plus) ou la manière dont vous avez amélioré votre petit-déjeuner ou le room-service. Vous êtes confrontés à beaucoup de petites choses dans votre quotidien d’hôtelier : partagez vos astuces ! Cela donnera une image sérieuse et experte de vous, de votre personnel et de votre hôtel, ce qui vous démarquera de la concurrence. En outre, des partenaires potentiels pourraient bien être séduits par votre blog et décider de travailler avec vous : vous ferez d’une pierre, deux coups !

Un blog pour alimenter vos médias sociaux

Peut-être que vous ne gérez pas de page sur les réseaux sociaux : horreur, malheur ! Il faut que vous lisiez mon article sur l’importance d’y être présent.

En revanche, si vous êtes actifs sur les réseaux, un blog d’entreprise vous aidera à alimenter votre page Facebook ou votre profil Twitter à bon escient. Car il ne suffit pas de créer une page et d’y publier n’importe quoi pour que la magie du social media opère. Non ! Il faut que vous apportiez une valeur ajoutée à vos fans ou abonnés. Vous pouvez bien sûr n’être qu’un relais de contenu à forte valeur ajoutée de temps en temps. Cela prouvera que vous faites de la veille et que vous vous intéressez aux dernières tendances du secteur.

Mais comme je le disais en introduction, votre blog d’entreprise vous permet d’obtenir du trafic sur votre site web. En partageant vos différents articles sur les réseaux sociaux, vous créez des liens vers le site sur lesquels de potentiels nouveaux clients cliqueront. Le blog peut donc être placé au coeur de votre stratégie de communication digitale. Grâce à lui, vous savez que vous aurez toujours du contenu intéressant à partager. Vous enrichirez à chaque fois un peu plus votre présence sur le net – ô combien nécessaire pour développer votre chiffre d’affaires. Le lien entre votre blog et vos réseaux sociaux formeront, si vous êtes réguliers, un cercle vertueux : votre blog entretiendra une présence active et à forte valeur. Les réseaux sociaux permettront à vos fans de partager ce contenu et d’obtenir du trafic sur votre site. Bien sûr, votre hôtel se trouvera au centre de ce cercle !

Si vous n’êtes toujours pas convaincus par l’intérêt de créer un blog pour votre hôtel, je ne sais plus quoi vous dire ! Si vous êtes intéressés mais que vous ne savez pas où vous trouverez le temps de le faire, vous pouvez me contacter ici ! À vos commentaires !